OBJET

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur le site https://www.inthecloudsjewels.com et déclare expressément les accepter sans réserve.

Celles-ci prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Toute commande faite sur le site est régie par les présentes conditions.

PROPRIETE INTELECTUELLE  

Tous les éléments d'In The Clouds (données littéraires, photographiques et électroniques) sont la propriété d'In The Clouds et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Tout acte de reproduction ou de transmission, hors des exceptions reconnues limitativement par la loi est interdit et susceptible de sanctions civiles et pénales au titre de la contrefaçon.

DONNEES PERSONELLES 

In The Clouds s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par les clients sur le site Internet. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne sont utilisées que pour le traitement de la commande du client et pour personnaliser la communication notamment lors de l’envoi de courriels.

MODE DE PAIEMENT

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées par le service de paiement Paypal. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont protégées et ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par In The Clouds ou par des tiers. 

Pour plus d'informations concernant Paypal, nous vous invitons à visiter leur site www.paypal.com 

In The Clouds se réserve le droit de refuser d'honorer une commande non réglée, en tout ou en partie, une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d'administration.

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Virement bancaire

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LIVRAISON

Les colis sont expédiés par bPost.

Chaque pièce est envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. Ces frais peuvent varier selon la zone géographique de livraison des articles. Ces frais ne peuvent être contestés par le client dès lors qu'il en a nécessairement pris connaissance lors du paiement de sa commande. 

Le délai de livraison est précisé au moment de la commande de la pièce. 

En cas de retard de livraison voire d’une absence de livraison, le client peut contacter In The Clouds par mail. Le client dispose de la possibilité d'annuler sa commande si la livraison de celle-ci n'est pas intervenue au plus tard sept jours ouvrables après la date de livraison indiquée par In The Clouds, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure. In The Clouds remboursera alors le client, dans les 30 jours ouvrables suivant la demande d'annulation par le client.

Il appartient au client de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits ou accessoires créateurs, une copie sera successivement adressée à In The Clouds.

DROITS DE DOUANE

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors des Pays de l'Union Européenne pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination.

Ces droits de douane et ces taxes éventuelles, liés à la livraison d'un article, sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. In The Clouds n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

SASTISFAIT OU REMBOURSE

Les créations bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant quatorze jours francs à compter de la date de votre commande. Le client peut donc, dans les quatorze (14) jours ouvrables qui suivent la commande, exercer son droit de rétractation en envoyant un mail à contact@inthecloudsjewels.com.

Également, le client est tenu de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du client ; ce dernier est libre de choisir le type d'envoi. 

Les créations doivent être renvoyées dans un délai de 21 jours à dater de la livraison.

Le remboursement au client sera effectué endéans les trente jours à compter de la réception du colis chez In The Clouds, sous réserve que la pièce ait été restituée dans son emballage d'origine ainsi que dans un parfait état de revente (non abîmée, endommagée ou salie)

Les articles vendus en commande personnalisée, soldes, promotions, bonnes affaires, etc. ne feront l'objet d’un remboursement. Le client recevra un bon à valoir, valable un an à compter de son émission.

GARANTIE 

Les créations In The Clouds sont garanties 24 mois à partir de la date d'achat et ce dans une utilisation normale du bijou.

In The Clouds s'engage :

- soit à rembourser le client du prix de la pièce achetée, 

- soit à échanger la pièce par une pièce identique en fonction des stocks disponibles, 

- soit à lui échanger la pièce de qualité et de prix équivalent en fonction des stocks disponibles

en cas de livraison d'une pièce non conforme ou d'une pièce révélant un vice caché.

Seront exclues de garantie, les pièces modifiées, réparées, intégrées ou ajoutées par le client ou toute autre personne qu'In The Clouds. La garantie ne jouera pas pour les vices apparents, ni pour les pièces endommagées lors d'une mauvaise utilisation.

 LES CREATIONS 

Tous nos produits sont des créations originales réalisées en séries limitées, faites main et assemblées en Belgique. Dès lors, vu le caractère artisanal de nos créations, il peut exister de légères différences de fabrication d'un produit à un autre. Les photos sont non contractuelles. 

Les articles mis en vente sur la boutique sont détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles de la création qu'il souhaiterait acheter.

Les créations In The Clouds doivent être tenues hors de portée des enfants. En cas d'incident, In he Clouds se décharge de toutes responsabilités suite au non respect de la présente règle.

 LE PRIX 

In The Clouds se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les créations commandées au prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Le prix indiqué inclus la TVA. 

Les prix ne sont valables qu'à la date de l'envoi du paiement par le client et ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne seront considérées comme arrhes ou acomptes.

 PROTECTION DE LA VIE PRIVEE 

En tant que site marchand, In The Clouds recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes. Celles - ci sont traitées avec la plus grande confidentialité.

En vertu de la loi du 8 décembre 1992 relative a la protection de la vie privée à l'égard du traitement de données à caractère personnel, telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, tout consommateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles, de demander d'avoir accès à ces données et à en demander la rectification.

Le règlement général sur la protection des données personnelles est en vigueur depuis le 25 mai 2018. L'objectif est de protéger vos données que vous avez accepté de me communiquer soit en direct (par mail) soit sur le site marchand (mail, commande). Ces données sont entre autres : nom, prénom, adresse, mail, pour que vous puissiez recevoir votre commande. Elles sont aussi nécessaire pour d'éventuels retours, service après - vente. Ces donnés sont sauvegardées au travers du site marchand et encryptés.

In The Clouds s'engage à respecter ce règlement et vous assure que vos coordonnées ne serviront que dans le cadre de votre commande, d'envoi d'emails, communication ou newsletter. Ces données ne seront en aucun cas transmises à des tiers.